Прострочення, пеня та колектори

Що робити, якщо погрожують колектори?


Вечір, тиша. Ви заварюєте собі чайок, сідаєте дивитися улюблений серіал, і тут у двері хтось гупає… “Відкривайте та віддавайте ваші гроші!!!”

Іскра, буря, безумство – що його робити?

Отак, мабуть, усі собі уявляють колекторів. Сьогодні розкриємо вам одну таємницю про колекторів МФО та розкажемо, що робити з отими грюкальщиками, та які ви маєте права.

Хто там? МФО!

Так не буває. У МФО, зазвичай, діє такий собі soft-колекшен. М’ягесенький, добренький (ну, наскільки це можливо), який просто телефонує, повідомляє, що у вас борг, просить його повернути та намагається домовитися.

Розмова з таким колектором ллється як пісня, якщо, звісно, ви відповідаєте на дзвінок та йдете на контакт. Тут ніхто не намагається набити вам гулю – тут лише люди, які роблять свою роботу – повідомляють про заборгованість та намагаються зробити так, щоб ви вчасно її погасили.

Що використовує колекшен МФО:
  • різні листи на пошту, смски – вам будуть надходити листи про заборгованість, дедлайни погашення, санкції, які предписані договором.. Така робота!
  • дзвінки. Так, коллекшн може телефонувати вам часто, багато і наполегливо. Якщо ви не йдете на контакт
А теперь давайте подумаємо. А чого ви на нього не йдете?

Колектори МФО завжди зацікавлені у тому, щоб ви погасили борг та не набували собі проблем у вигляді пені та штрафів. І, якщо ви берете трубку, домовляєтеся, пробуєте погасити – вони допоможуть вам у цьому.

А якщо ні…

Хто там? КОЛЕКТОРИ!

А якщо ж ні, якщо більше якогось часу ви не сплачуєте борг (це десь біля 3 місяців) – МФО продає вашу заборгованість стороннім колекторським фірмам.

Отам вже мікрофінансова компанія, де ви отримували гроші, ніяких гарантій не дає та відповідальності не несе. Звісно, з якимись шахраями ніхто не домовляється, але якщо вашу заборгованість продано – відповідальності за дії сторонньої компанії МФО на себе не бере.

Що не можна робити колекторам?

Знайте свої права, які нещодавно НБУ прописав у новому Законі “Про захист боржників при регулюванні простроченої заборгованості”.

Майте на увазі ці пункти про те, що ніколи не можна робити колекторам:
  • ініціювати дзвінки боржникам з 20:00 до 9:00, або турбувати у вихідні та свята;
  • дзвонити частіше 2 разів на день;
  • використовувати сервіси автодзвінків більш ніж 30 хвилин на добу;
  • приховувати номер, з якого відбувається дзвінок;
  • зустрічатися з боржниками у період с 19:00 до 9:00 та проводити такі зустрічі без дозволу на те обох сторін;
  • телефонувати третім особам та говорити їм про борг, а тим паче вимагати повернення;
  • контактувати з боржником, від якого було отримано офіційні документи про недієздатність, перебування у стаціонарі;
  • контактувати з інвалідами 1 групи та неповнолітніми;
  • якимось чином псувати репутацію боржника;
  • відправляти листи поштою із зображеннями, які можуть погрожувати або вводити в оману;
  • збирати персональну інформацію про боржника – роботу, відпочинок, родичів, особисті фото і т.д.

Що робити, якщо ви стикнулися з погрозами колекторів?

Звісно, ми завжди радимо вчасно сплачувати борг, пролонгувати його, або, у крайньому випадку, сплачувати частинами. У будь-якому разі, клієнту, який йде на контакт – допоможуть.

Звісно, бувають різні обставини. І якщо ви стикнулися з погрозами, або порушеннями за якимось пунктами зі списку вище, то ось що ви можете зробити:
  • звернутися до поліції із заявою про порушення прав колекторами. Із собою потрібно мати якісь докази правопорушення;
  • написати письмову скаргу керівництву колекторської компанії, яка порушує ваші права;
  • зателефонувати у контакт-центр НБУ за телефоном 0 800 505 240, та повідомити про правопорушення;
  • також, якщо компанія порушує Закон “Про захист персональних даних” щодо вас – ви можете звернутися з позовом у суд.
Пам’ятайте повертати борг може лише той, хто його взяв. Знати про нього може теж лише той, хто є боржником.

У будь-якому випадку – будьте обачні, сплачуйте борши вчастно. А якщо вже вам попалися такі загрозливі дядьки-колектори – тепер ви знаєте що робити:)

Також щось цікаве